1. Introducció

A l'hora de signar digitalment un document mitjançant AutoFirma, pot passar que aquest no detecte els certificats de signatura electrònica instal·lats en Mozilla Firefox (en el cas que estiguen instal·lats en el navegador). Això obliga a carregar de manera manual el certificat en AutoFirma cada vegada que s'ha de signar un document.

En aquest article s'explica el procediment que seguirem per a solucionar aquest problema i que AutoFirma detecte els certificats instal·lats.

2. Solució al problema

Si a l'hora de signar un document amb AutoFirma, aquest mostra la següent pantalla:

o similar a aquesta:

és possible que ens trobem en la situació descrita en la introducció.

En primer lloc, haurem de confirmar que efectivament tenim instal·lat el certificat de signatura electrònica en Mozilla Firefox. Per a això, obrirem el navegador i en el menú de Preferències seleccionarem l'opció Privacitat i seguretat i, en el bloc de Certificats, farem clic en l'opció Veure certificats

Si tenim un certificat instal·lat, s'hauria de mostrar en la pestanya Els seus certificats.

Una vegada confirmat que tenim un certificat instal·lat en el navegador, en la barra de navegació d’aquest teclejarem la següent instrucció: about:profiles.

Es mostraran els perfils creats en Mozilla Firefox. Per defecte haurien d'aparéixer els indicats en la imatge anterior: default-release i default.

Perquè AutoFirma detecte el certificat instal·lat, és necessari eliminar el perfil que no està sent utilitzat; en aquest cas, el perfil default. Per a això es farà clic en Elimina

Es mostrarà un missatge de confirmació. Perquè s’efectue l’esborrament, es farà clic en algun dels dos botons remarcats en roig

Una vegada eliminat el perfil que no està sent utilitzat, si accedim de nou a AutoFirma i intentem signar un document, hauria d’aparéixer el certificat per a poder seleccionar-lo i signar digitalment el document.